SAFETY / 11

账号安全

账号安全从登录凭证、设备环境、私信沟通和异常处理四个方向帮助用户建立清晰的保护习惯。多数风险并不需要复杂技术才能避免，关键是不要把验证码、密码和支付资料交给陌生人。

验证码只用于你自己的登录操作

短信验证码、登录密码和支付密码都不应通过私信、评论或外部聊天工具发送给陌生人。任何以“帮你认证”“恢复权限”“领取活动资格”为理由索取验证码的行为，都需要立即停止。若已经误传，应尽快修改相关账户设置并检查是否存在异常登录。

在公共设备或不熟悉的网络环境使用账户时，应及时退出并避免保存登录信息。发现登录状态异常、资料被修改或消息记录出现非本人操作时，可先修改密码和相关设置，再通过平台帮助入口提交问题。不要相信声称可以绕过系统验证的非官方服务。

当陌生人要求转账、索取银行卡资料、身份证件、家庭住址或工作单位信息时，应保持谨慎。对方持续施压、制造紧迫感或要求转移到无法验证的外部渠道时，可以直接结束互动。平台不会保证任何线下行为安全，也不会用保证关系结果的方式要求用户继续聊天。

骚扰、冒用资料、诱导支付或其他违规行为都可以使用举报和屏蔽功能处理。提交问题时只提供必要信息，不要在反馈中暴露完整密码和支付凭证。需要进一步了解隐私范围、账户资料和帮助流程时，可分别前往隐私保护、账户指南和服务中心。

01验证码与密码保护

02异常登录与设备检查

03举报屏蔽与服务支持

使用体验
安全页最有用的是把验证码、支付资料和陌生设备几个风险点分开讲，出现异常时知道先做什么、再去哪里反馈。

APP / SERVICE

APP中可配合实际功能检查登录状态、消息提醒和资料设置；如果出现异常，请优先处理账户安全再继续互动。

FAQ / SUPPORT

01平台客服会索取完整验证码吗？

不应向任何陌生人提供完整验证码、登录密码或支付密码。遇到索取这些信息的情况，应停止操作并通过官方帮助入口核验。

02发现疑似账号被冒用怎么办？

建议尽快修改相关登录设置，检查资料和消息是否异常，并通过账号安全或帮助入口提交问题；必要时保存与异常相关的必要记录。

账号安全适用于所有用户。涉及社交、匹配和私信时，还需满足所在地法定年龄要求并遵守当地法律法规。请不要泄露验证码、密码、支付资料、身份证件、银行卡、住址和工作单位信息。